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Handbuch QualitätsmanagementQualitätsaudit, Benchmarking oder Total Quality Management -- wer mit solchen Begriffen in Beruf oder Studium häufig konfrontiert wird, für den ist das Handbuch Qualitätsmanagement von Prof. Masing eine wahre Fundgrube. Denn was für den Christen die Bibel, den Mediziner der Pschyrembel oder den Steuersparer der Konz, ist für den Qualitätsmanager dieses über 1.100 Seiten umfassende Standardwerk.
Wer sich nur einmal schnell einen Überblick über das in den letzten Jahren immer wichtiger und aktueller werdende Thema Qualitätsmanagement (QM) informieren möchte, der ist mit einer kürzeren und einfacheren Einführung in das QM besser beraten. Denn das Handbuch Qualitätsmanagement ist zwar logisch und übersichtlich aufgebaut, es geht aber in manchen Kapiteln sehr in die Tiefe, oder es verlangt ein nicht unerhebliches Vorwissen. Wer in seiner studentischen Laufbahn besonders durch die mehrmalige Wiederholung der Statistikklausur aufgefallen ist, der wird hier den Kapiteln Statistik und Versuchsmethodik auch nicht problemlos folgen können.
Die meisten Kapitel sind aber recht anschaulich und vor allem sehr informativ. Nach einer Einführung in die Grundlagen werden die Entwicklungs-, Fertigungs- und Einsatzphasen von Produkten aus der Sichtweise des QM behandelt. Es ist sehr erfreulich, daß die Neuauflage dieses Standardwerkes ausführlich und praxisnah auf das QM im Dienstleistungssektor und in der Softwarebranche eingeht und damit den aktuellen Entwicklungen Tribut zollt.
Abschließend werden die wichtigen und in der Praxis häufig vorkommenden Themen Qualitätsaudit, Zertifizierung, Dokumentation und Qualitätszirkel prägnant und verständlich behandelt. --Andreas Kerschner
